Оснащение номера: чек-лист для отельера
Комплектация отеля — трудоемкий и затратный во всех смыслах процесс, но шпаргалка всегда у вас в кармане. Достаточно поставить себя на место гостя, чтобы вспомнить о мелочах, которые делают проживание по-настоящему комфортным. Раздражаетесь из-за уличного шума из окон? Расстраиваетесь, если не находите фен в ванной? Страдаете из-за не выпитого в номере кофе? Вот видите: вы как никто другой знаете, что нужно вашим постояльцам. А значит, вы уже на пути к хорошему проекту.
– Мебель
Пока в интерьерных кругах обсуждают модный термин “функциональное зонирование”, в гостиничном бизнесе его вовсю применяют на практике. И не первый год. В хорошем отеле даже скромный по площади номер будет функциональным и комфортным. Поэтому первое правило, которому важно следовать при комплектации, — не загромождайте. Мебель в гостинице должна быть эргономичной, качественной, удобной. Она просто обязана решать функциональные вопросы, связанные с отдыхом и хранением.
Главная в гостиничном номере, конечно, кровать, и от класса отеля зависят ее параметры. В стандартный номер отеля 3 звезды и выше понадобится кровать от 0,9 м, в люксы и апартаменты — от 1,6 м.
Продуманным решением для небольших или сетевых отелей будут кровати с системой spring box. Они легко трансформируются из односпальной в двуспальную кровать. Это практично, ведь один и тот же номер подойдет гостям с разными запросами.
Дополнительное спальное место в номере и апартаментах — еще один козырь при сдаче номера. Многие постояльцы ценят этот бонус, поскольку могут принять у себя друзей на одну ночь или свободно разместить детей в номере на двоих.
– Текстиль
Застелите постель белоснежными сатиновыми простынями, завесьте окна шторами блэкаут, и ваши гости будут счастливы. Белье из JET-сатина отвечает ключевым требованиям при эксплуатации, выглядит дорого и создает ощущение чистоты и уюта в номере. Люди такое любят. Как и возможность уединиться в номере и выспаться благодаря шторам, которые не пропустят ни единого луча света.
– Свет
Авторитетные дизайнеры утверждают, что в жилом пространстве должно быть не менее 8 источников освещения. А тем более, когда миром правят социальные сети: в плохо освещенном номере гости вряд ли будут делать селфи. Яркий верхний свет, несколько сценариев зонального освещения, бра у кровати, — каждый источник должен выполнять свою роль. Например, в коридоре нужен яркий потолочный свет, чтобы перед выходом человек посмотрел на себя в зеркало и рассмотрел образ в деталях. В комнате освещение должно быть вариативным: от потолочного света до ночников в прикроватной зоне. В санузле кроме основного источника неплохо использовать подсветку для зеркала.
– Мини-бар, фен и другие детали
Напитки из мини-бара — это отлично. Но гостям, скорее всего, захочется выпить чая или кофе. И хорошо бы, чтобы под рукой (или по просьбе) в номере оказались чайник, пара чашек и кофеварка. Гладильная доска и утюг тоже должны быть в свободном доступе.
Мощный профессиональный фен в ванной — не только проявление заботы о госте, но и разумное вложение для долгосрочного бизнес-проекта. Вы же помните поговорку про скупого, что платит дважды?
Добротно сделанный отель выдают детали, и электронные замки на входных дверях — еще одна из них. Ключ привязывается к заказу еще на этапе бронирования, так что при заселении гость и администратор тратят меньше времени на оформление. Мелочь, а приятно!
